Мережа філій та перелік послуг Важливим фактором, що характеризує якість сервісу, є розгалуженість регіональної мережі. Наприклад, компанія «Універсальна», що входить в п’ятірку найбільших українських страховиків, володіє мережею з понад 200 точок продажу у всіх регіонах країни і продовжує розширюватися. Така кількість представництв дозволяє якісно обслуговувати клієнта, де б він не знаходився. До того ж, зараз відбувається процес приєднання до «Універсальної» страхової компанії «Орадон» – правонаступника «Укрдержстраху», що ще більше посилить позиції «Універсальної» в низці регіонів.
Істотно відрізняються страхові компанії й переліком послуг, які вони надають. Компанія «Універсальна» є одним із лідерів страхового ринку, в тому числі і завдяки своєму потужному арсеналу з 35 видів страхових послуг. Зокрема, майнового, транспортного, медичного, особистого, туристичного страхування, а також страхування відповідальності та страхування життя.
Досвід та прозорість страхової компанії Не менш важливий і досвід компанії, з якою Ви маєте намір співпрацювати. «Універсальна» працює на страховому ринку вже 18-ий рік, а «Орадон», що наразі «вливається» в неї, ще більше – 87 років. Не так вже й багато страхових компаній мають такий досвід у роботі з клієнтами.
Індикатором надійності страхової компанії є також її прозорість. В даному аспекті «Універсальна» може слугувати позитивним прикладом. Адже саме вона стала першим українським страховиком, акції якого були розміщені на Першій фондовій торговельній системі. «Універсальна» регулярно оприлюднює фінансові звіти за міжнародними стандартами і має солідний склад акціонерів, що включає такі відомі компанії, як фонд Genesis, UBS AG, Horizon Capital, Банк Austria Creditanstalt AG, Foyil Servises Limited та інші.
Сертифікація та оцінка експертів Щоб визначити, чи вартий довіри страховик, варто поцікавитися, які сертифікати він має.
Щодо цього, «Універсальна» в авангарді – вона є першим в Україні страховиком, що одержав міжнародний сертифікат якості ISO 9001:2000. В 2007 і 2008 роках «Універсальна» визнана однією з кращих страхових компаній за версією престижного міжнародного конкурсу «MasterCard Банк року».
Не менш важливими є оцінки, зроблені рейтинговими агентствами. Міжнародне рейтингове агентство Moody’s Investors Service присвоїло «Універсальній» рейтинг B3 з прогнозом рейтингу «стабільний». У свою чергу, українське агентство «Кредит-рейтинг» у 2007 році підняло оцінку «Універсальної» до рівня uaА- з аналогічним до Moody’s прогнозом.
Крім цього, компанія входить в групу «А» незалежного «Рейтингу стійкості страхових компаній» від найбільшого оператора ринку добровільного рейтингування в Україні – агентства «Експерт-рейтинг». Рейтинговий бал демонструє її високий рівень спротиву несприятливим чинникам.
Економічний стан і стабільність Оцінити фінансове становище страховика можна й самостійно – просто поглянувши на його економічні показники. У компанії, що «не стоїть на місці», вони повинні динамічно зростати. Якщо протягом 2007 року «Універсальна» здійснила 254 млн. гривень страхових платежів і 87 млн. гривень страхових виплат, то вже за 2008 рік відповідні показники склали 342 млн. гривень і 124 млн. гривень. Станом на 1 січня «Універсальна» має 137,2 млн. гривень страхових резервів, що на 60% перевищує показники минулого року.
Співробітництво із клієнтами й колегами Те, яким чином страховик співпрацює зі своїми колегами теж дуже показово – адже авторитетні об’єднання просто не приймуть «компанію-одноденку» у свої ряди. Тому, членство «Універсальної» у Лізі страхових організацій України, Моторному (Транспортному) Страховому Бюро, об’єднанні «Ядерний страховий пул», Українській Торгово-Промисловій Палаті та інших організаціях характеризує її з найкращого боку.
Та все ж найкраще можна оцінити страхову компанію за кількісним і якісним складом його клієнтури. Серед клієнтів «Універсальної» такі потужні компанії, як концерн «Галнафтогаз», компанія «Київстар», «Нова лінія», Softline, «Ласуня», «Фокстрот», «Укрпошта» та багато інших.
Тож, оцінюйте правильно всі недоліки й переваги страхової компанії. Ваш свідомий вибір дозволить забути про мінливість фортуни й набутити впевненості в завтрашньому дні.
Ліна МОСКОВКА.
