Оплата споживачами проводиться стихійно, не в установленому порядку, як за показниками, так і за часом оплати. Все це змусило нас розпочати кампанію по впровадженню сучасніших програм систем обліку електроенергії та виставлення рахунків споживачам – фізичним особам. Мета – впровадження в обленергосистеми обліку і управління енергопотоками, що дозволить з більшою достовірністю фіксувати об'єми електроенергії, що передається та споживається, своєчасно виставляти рахунки на оплату, оперативно спрямовувати управління процесу розподілу ресурсів.
Також будуть видаватися паспорти абонентів, де буде вказано наступне: дату відвідування, показники, прізвище, ім'я, по батькові та підпис контролера, з іншого боку цього паспорта будуть вказані всі зміни, що відбулися при ремонті, заміні та обслуговуванні електролічильників.
Щодо тарифів, які діють з 1.05.2006 р., населення розраховується так:
міське – 19,5 коп. з ПДВ; сільське – 18 коп. з ПДВ.
Головним у впровадженні рахунків є організація на відповідному рівні роботи енергозбутових підрозділів компанії з чітким визначенням функціональних обов'язків персоналу на всіх рівнях і контролю виконання. Першим кроком стало проведення структурно-організаційних заходів, а саме – відокремлення за рахунок служб інспекції та енергозбуту в дирекції енергозбуту окремого відділу по роботі з побутовими споживачами та виділення так званої групи "Побут" у структурних підрозділах компанії."
